Zarządzanie logistyczne w warunkach polskich :  praca zbiorowa / 
pod red. Izabeli Dembińskiej-Cyran. 
 - Warszawa :  "Difin",  2004. 
 - 245 s. :  tab., rys. ;  24 cm. 
<br/><br/>Bibliogr. przy rozdz. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8372514011 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Logistyka--zarządzanie<br/>CRM [Customer Relationship Management] zob. Obsługa klienta